Política de privacidad

Qué datos tratamos

• De tu cuenta: nombre y correo entregados por el proveedor de inicio de sesión (Google). No conocemos ni almacenamos tu contraseña.
• De tus pedidos: teléfono y dirección de entrega, productos, importes y la referencia del pedido.
• De tu actividad en la tienda: productos vistos recientemente y puntos acumulados, para mostrarte el catálogo y tus beneficios.
• De un reclamo: los datos que registres en el Libro de Reclamaciones, incluido tu documento de identidad.

Para qué los usamos

Para atender y entregar tus pedidos, coordinar contigo por WhatsApp, gestionar cancelaciones y devoluciones, administrar los puntos, atender reclamos y cumplir obligaciones contables y de protección al consumidor. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién se comparten

Solo con quienes hacen posible el servicio: el proveedor de inicio de sesión, el proveedor de mensajería que usamos para coordinar la entrega, y los proveedores de infraestructura donde se aloja la tienda y su base de datos. Cuando la infraestructura está fuera del país, el tratamiento se realiza bajo las garantías exigidas por la normativa aplicable.

Cookies y datos en tu navegador

Usamos una sola cookie propia: la que mantiene tu sesión abierta después de que inicias sesión. Es imprescindible para que la tienda te reconozca al pasar de una página a otra, así que no podemos ofrecerte el servicio sin ella.

Tu carrito y los productos que viste hace poco no se guardan en cookies: quedan en el almacenamiento de tu propio navegador y nunca se envían a nuestros servidores. Los borras vaciando los datos del sitio desde tu navegador.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, ni herramientas de analítica de terceros. Nadie nos paga por rastrearte y no construimos perfiles tuyos para vender.

Cuánto tiempo se conservan

Los datos de una compra se conservan mientras dure la relación comercial y luego durante los plazos que exigen las obligaciones contables y de atención de reclamos. Los datos de navegación reciente se guardan en tu propio navegador y los borras limpiando el sitio.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos mediante el Libro de Reclamaciones. Antes de habilitar ventas en línea publicaremos un correo de atención exclusivo para estas solicitudes. Si tu solicitud afecta datos necesarios para una obligación legal —por ejemplo, el respaldo de una venta— te explicaremos qué se puede eliminar y qué no.